事例紹介
臨床検査会社様
事前の代替ルート構築で、
検体輸送を止めない
検体輸送における天候不良や災害などのイレギュラー発生時に備えた「バックアップ対応」を構築。
航空便の欠航や道路通行止めが発生した際でも、迅速かつ確実に輸送を継続できる体制に。
課 題
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イレギュラーが発生するたびに別の輸送手段を検討・提案し、承認を得るプロセスが必要で、初動に時間がかかる。
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経験の浅いスタッフでは、長距離輸送のリスク判断や代替ルートの策定が難しい。
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代替案についても都度コストについて承認を得なければならない。
トナミ運輸のソリューション
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地区ごとに「広島・岡山・鳥取は陸送直行」「徳島は兵庫接続」といった具体的な代替対応策をあらかじめマニュアル化。
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地域ごとに複数のバックアップ案と概算見積もりを事前に提示し、お客様と有事の際のルールを平時に合意しておくことで、緊急時の判断プロセスを簡素化。
成 果
バックアップ対応の調整が短時間で済み、経験の浅いメンバーでも代替案を提案することが可能に。